autobotws

software + ai automation

Pesan Konsultasi
ProdukSolusiResourcesPerusahaan
Semua layanan

CRM & Customer Service System

Satu riwayat pelanggan, bukan sepuluh HP admin.

Sistem CRM dan customer service untuk melacak percakapan, data pelanggan, status layanan, dan handoff antar tim.

Perjalanan pelanggan menyatukan kanal, konteks CRM, tiket, handoff, dan resolusi.
Peta layanan visual konseptual

masalah yang biasanya muncul

  • Riwayat pelanggan ada di HP masing-masing admin.
  • Pelanggan harus mengulang cerita setiap ganti petugas.
  • Tidak ada data untuk tahu keluhan mana yang paling sering.

paling cocok untuk

  • Tim CS yang tumbuh melewati 2–3 orang.
  • Bisnis dengan layanan berkelanjutan, bukan transaksi sekali jalan.
Perjalanan pelanggan menyatukan kanal, konteks CRM, tiket, handoff, dan resolusi.
Satu sistem, dilihat dari alur kerjanya visual konseptual

yang Anda terima

  • Basis data pelanggan terpusat.
  • Riwayat percakapan lintas kanal.
  • Status tiket dan handoff antar agen.
  • Laporan keluhan dan waktu respons.
  • Hak akses per peran.

termasuk

  • Setup CRM
  • Migrasi data awal
  • Pelatihan tim

tidak termasuk

  • Pembersihan data pelanggan yang berantakan
  • Lisensi pihak ketiga

stack

GoPostgreSQLNuxtWhatsApp API

pertanyaan yang sering muncul

Bisa impor data pelanggan yang sudah ada?

Bisa, dari spreadsheet atau sistem lama. Kualitas hasilnya mengikuti kualitas data sumbernya.

Apakah terhubung ke WhatsApp?

Ya. Ini paling sering dipasang bersama otomasi WhatsApp agar percakapan langsung masuk ke riwayat pelanggan.

Berapa lama setupnya?

Umumnya 3–6 minggu tergantung banyaknya kanal dan kerapian data awal.

cara kami mengerjakan

  1. 01

    Konsultasi kebutuhan

    Memahami masalah operasional, proses manual, dan tujuan bisnis yang ingin dicapai.

  2. 02

    Analisis & rekomendasi solusi

    Memetakan alur kerja, menentukan produk atau custom development yang paling relevan.

  3. 03

    Proposal & perencanaan

    Menyusun ruang lingkup, prioritas fitur, jadwal, dan pendekatan implementasi yang realistis.

  4. 04

    Pengembangan & integrasi

    Membangun sistem, menghubungkan data, dan menyiapkan dashboard atau workflow yang dibutuhkan.

  5. 05

    Deployment & pelatihan

    Meluncurkan sistem, menyiapkan SOP operasional, dan memastikan tim klien siap menggunakan solusi.

  6. 06

    Support & pengembangan lanjutan

    Memberikan maintenance, penyesuaian, dan pengembangan berkelanjutan sesuai kebutuhan operasional.

terkait

Diskusikan kebutuhan CRM

Ceritakan situasi Anda, dan kami sampaikan terus terang apakah layanan ini cocok, termasuk kalau jawabannya belum.

Diskusikan kebutuhan CRM