Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftarkan akun, mengakses, atau menggunakan layanan Autobot Wijaya Solution ("Autobot", "kami", "Layanan"), Anda ("Pengguna", "Klien") menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, hentikan penggunaan Layanan segera.

2. Deskripsi Layanan

Autobot menyediakan platform Software as a Service (SaaS) yang mencakup: chatbot berbasis AI (WhatsApp, Web, Telegram), integrasi LLM (OpenAI, Gemini, Claude), WhatsApp blast & broadcast, workflow automation, dan layanan konsultasi terkait.

3. Kebijakan Penggunaan yang Diterima

Anda diizinkan menggunakan Layanan untuk keperluan bisnis yang sah. Secara khusus, Anda dilarang keras menggunakan Layanan untuk:

• ✗ Aktivitas ilegal berdasarkan hukum Republik Indonesia maupun hukum internasional yang berlaku.
• ✗ Pengiriman pesan spam, penipuan (phishing, scam), atau konten yang menyesatkan.
• ✗ Penyebaran konten yang melanggar hak cipta, fitnah, atau konten yang merugikan pihak lain.
• ✗ Serangan siber, upaya eksploitasi kerentanan, atau penggunaan Layanan untuk menyerang sistem pihak lain.
• ✗ Pengumpulan data tanpa persetujuan (scraping) menggunakan infrastruktur kami.
• ✗ Reselling atau menyewakan kembali akses Layanan kepada pihak lain tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

Pelanggaran kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara sepihak tanpa pengembalian dana.

4. Akun dan Keamanan

• • Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• • Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda.
• • Laporkan segera jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses tanpa izin.

5. Pembayaran dan Langganan

• • Harga layanan ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN 11% (kecuali disebutkan lain).
• • Pembayaran diproses melalui Xendit. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda.
• • Langganan diperbarui secara otomatis setiap periode kecuali dibatalkan sebelum tanggal pembaruan.
• • Kegagalan pembayaran akan mengakibatkan penundaan akses selama 3 hari sebelum penangguhan.

6. Batasan Tanggung Jawab

Layanan kami bergantung pada penyedia pihak ketiga (Meta WhatsApp Business API, OpenAI, Google Gemini). Kami tidak bertanggung jawab atas:

• • Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga (termasuk gangguan jaringan Meta/WhatsApp).
• • Kerugian bisnis tidak langsung akibat gangguan Layanan.
• • Respons chatbot yang tidak akurat akibat limitasi model AI yang digunakan.

Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak melebihi biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.

7. Kekayaan Intelektual

Seluruh kode, desain, merek dagang, dan konten pada platform Autobot adalah milik Autobot Wijaya Solution. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif untuk menggunakan Layanan sesuai dengan perjanjian langganan. Konten yang Anda unggah (knowledge base, data pelatihan bot) tetap menjadi milik Anda.

8. Penghentian Layanan

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard akun atau menghubungi support kami. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kasus pelanggaran berat (spam, aktivitas ilegal, abuse).

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

10. Kontak