Kebijakan Privasi

1. Siapa Kami

Autobot Wijaya Solution ("Autobot", "kami") adalah perusahaan berbadan hukum yang berkedudukan di Jakarta, Indonesia, bergerak di bidang pengembangan solusi chatbot dan integrasi kecerdasan buatan (AI) untuk bisnis. Situs web ini dapat diakses di autobot.co.id.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan kami:

• • Data Akun: nama, alamat email, nomor WhatsApp yang Anda daftarkan.
• • Data Percakapan: pesan yang dikirim melalui widget chat atau WhatsApp Bot milik klien kami (bukan untuk keperluan iklan).
• • Data Teknis: alamat IP, jenis browser, dan log akses untuk keperluan keamanan dan debug.
• • Data Integrasi API: kunci API yang Anda berikan (OpenAI, Gemini, dll.) disimpan terenkripsi dan tidak pernah kami bagikan kepada pihak ketiga.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

• ✓ Menjalankan dan meningkatkan layanan chatbot Anda.
• ✓ Mengirimkan notifikasi teknis dan informasi layanan.
• ✓ Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan atau penipuan.
• ✗ Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda kepada pihak ketiga manapun.
• ✗ Kami tidak menggunakan data percakapan untuk melatih model AI pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

4. Keamanan Data

Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai industri:

• • Enkripsi data saat transit menggunakan TLS 1.3.
• • Enkripsi data sensitif (kunci API, password) saat tersimpan.
• • Isolasi data per-klien — setiap akun memiliki namespace data yang terpisah.
• • Akses ke data produksi dibatasi hanya pada personil yang berwenang.

5. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan platform:

• • OpenAI / Google Gemini: Pemrosesan pesan AI. Data dikirimkan sesuai kebijakan privasi masing-masing provider.
• • Xendit: Pemrosesan pembayaran. Data kartu/rekening tidak pernah menyentuh server kami.
• • WhatsApp Business API: Pengiriman pesan via jaringan Meta.

6. Hak Anda

Sesuai dengan regulasi perlindungan data Indonesia, Anda berhak untuk:

• • Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• • Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• • Meminta penghapusan data Anda (kecuali data yang wajib kami simpan secara hukum).
• • Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk keperluan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@autobot.co.id.

7. Penyimpanan Data

Data akun aktif disimpan selama langganan berlaku. Setelah langganan berakhir, kami menyimpan data selama 30 hari sebelum dihapus permanen, kecuali data keuangan yang wajib disimpan sesuai peraturan perpajakan Indonesia (5 tahun).

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan dinotifikasikan melalui email terdaftar minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif merupakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

9. Kontak